Wat houdt deze training in?
Als uw bedrijf zaken doet met Duitstalige afnemers, dan zult u zich net als in Nederland geregeld bezig moeten houden met zaken als aanmaningen, te late betalingen, incasso en dergelijke…maar uiteraard wel in het Duits.
Wat leer je tijdens deze training?
Wilt u op het gebied van operationeel creditmanagement beter en effectiever Duits leren schrijven en spreken? Dan is de specialistische training Zakelijk Duits voor debiteurenbeheerders bij uitstek geschikt voor u.
Voor wie is deze training bestemd?
Deze training is bestemd voor creditmanagers, creditcontrollers en debiteurenbeheerders die regelmatig in het Duits contact met klanten onderhouden zowel schriftelijk als mondeling. Basiskennis van de Duitse taal is vereist.
Hoe ziet het programma eruit?
De training duurt een dag. Er wordt gewerkt van 9.00 tot 17.00 uur. De volgende onderwerpen komen aan bod:
- Inleiding communicatie in het Duits
- Communiceren met native en non-native speakers
- Facturen, creditnota’s en rekeningoverzichten
- Ontvangen betalingen en verrekeningen
- Vragen, klachten en disputen
- Incasso (niet het incassotraject zelf)
- Rapportages
- Crediteringen en creditnota’s
- Incorrecte leveringen
- Niet toegewezen ontvangen betalingen
- Aanmaningen en late betalingen
- Ingebrekestellingen
Indien gewenst kunnen, naast de training, uw huidige Duitstalige brieven op worden gecontroleerd en/of kunnen Nederlandse teksten worden vertaald.
Trainer:
Marcel Wiedenbrugge heeft meer dan 15 jaar internationale ervaring op het gebied van Credit Management, Service Management en toegepaste software. Sinds 2008 verblijft hij regelmatig in China en Hong Kong waar hij een uitgebreid zakelijk netwerk onderhoudt. Hij heeft uitgebreid onderzoek gedaan naar ontwikkelingen op het gebied van Credit Management in relatie tot succesvol zakendoen in China en diverse andere Aziatische landen. Tevens geeft Marcel regelmatig presentaties en workshops over het minimaliseren en beheersen van kredietrisico's en het beïnvloeden van betalingsgedrag in China.
Kosten:
Incompany Training
Dit programma wordt momenteel uitsluitend op incompany basis verzorgd. Neem voor meer informatie of een vrijblijvende offerte contact met ons op via 020 – 672 1371 of per mail: info@nlacademy.nl
Informatie aanvragen
Deze training wordt momenteel uitsluitend op incompany basis verzorgd. Vul het onderstaande formulier in, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.